Provozovatel internetového obchodu Rozkošnictví.cz
Provozovatel internetového obchodu Rozkošnictví.cz je společnost E.R.O.C. s.r.o., IČ: 63672332, se sídlem Petřínská 5, Praha 5, PSČ 150 00. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze v oddíle C vložka 36 611.
Odpovědná vedoucí
Odpovědná vedoucí: Zuzana Kopecká zuzana.kopecka@rozkosnictvi.cz
Vrácení peněz
V případě, že nejste spokojeni s dodaným zbožím a splňujete podmínky pro vrácení peněz, doručte odstoupení od kupní smlouvy nejpozději do 14-ti kalendářních dnů od data jeho převzetí zboží na naši diskrétní korespondenční adresu: Calex, P. O. Box 10, 170 04 Praha 74
Poštovné a balné
Je účtováno podle platného ceníku Rozkosnictvi.cz v odkazu Platba a doprava.
Platební podmínky (způsob úhrady)
Platba poštovní dobírkou – Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR.
Bankovní převod
Hotově při převzetí zboží
Záruka na zboží
Na všechny produkty poskytujeme záruku 2 roky od převzetí zboží (datum expedice na faktuře nebo daňovém dokladu).
Kontrola a sledování expedice zboží
Systém Rozkosnictvi.cz dává svým zákazníkům možnost on-line 24 hodin denně sledovat v jakém stavu je jejich objednávka. Tyto informace získá zákazník po přihlášení do systému Rozkosnictvi.cz kliknutím na odkaz Seznam objednávek.
Nákupní řád
Veškeré podané objednávky jsou považovány na závazné. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s nákupními, dodacími, platebními a reklamačními podmínkami uvedenými na této straně. Každá objednávka bude potvrzena telefonicky nebo e-mailem, na kontakt uvedený při registraci zákazníka nebo v objednávkovém formuláři.
Reklamační řád
Kupující je povinen dodané (nepoužité) zboží prohlédnout a o případných závadách nás písemně nebo e-mailem (reklamace@rozkosnictvi.cz) informovat do tří pracovních dní od převzetí zásilky. Pro urychlení procesu reklamace uveďte informace o č. objednávky, druhu produktu a popis závady.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Peníze za poštovné se nevrací.
Nepřebíráme odpovědnost za škody vzniklé v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím a za škody vzniklé užíváním produktu.V případě nejasností o oprávněnosti reklamace kontaktujte naše reklamační odd.
E-mail: reklamace@rozkosnictvi.cz
Telefon: +420 6283 870 372, + 420 775 120 566.
Postup pro vrácení zboží
Podrobně popište vytýkanou závadu a uveďte kontakt na Vás, nejlépe telefonní číslo a e-mail.
Zboží pošlete na diskrétní korespondenční adresu: Calex, P. O. Box 10, 170 04 Praha 74. K reklamovanému zboží je nutno přiložit kopii kupního dokladu a dodání zboží jež reklamujete.
Podmínky pro vrácení zboží
Zboží musí být v původním balení se všemi jeho součástmi.
Nesmí být použité, vyprané, znečištěné nebo poškozené.
Vrácení zboží nelze dále uplatnit u zboží jako jsou knihy, CD, audio a videokazety a zboží u něhož zákazník porušil prohlídkou tohoto zboží tzv. pečeť kvality a je tedy na první pohled zřejmé, že se zbožím v původním obalu již bylo manipulováno. Zboží s takto porušeným obalem není již možné vzhledem k povaze zboží (hygienické pomůcky) dále nabízet zákazníkům, z tohoto důvodu není možné takové zboží vrátit. Jedná se zejména o nafukovací panny, vibrátory, spodní prádlo a další.
Návod na manipulaci se zbožím
Péče o zboží se musí řídit doporučeními na produktu či jeho balení resp. Součástech balení. Pro co nejdelší zachování vlastností produktu jej nedoporučujeme dlouhodobě vystavovat vnějším vlivům a častému praní.
Na co se záruka vztahuje?
Záruka se vztahuje na výrobní či materiálové vady, které nevznikly nesprávným používáním zboží, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka se nevztahuje na změny či poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávnou údržbou a nesprávnou manipulací, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím.
Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci. V takovém případě bude kupujícího informovat o úpravě objednávky v nejbližším možném termínu, nejpozději však při předání zboží, a to písemně či e-mailem.
Osobní data
Veškeré údaje poskytnuté v registračním formuláři nebudeme poskytovat třetím osobám, prodávat je nebo poskytovat dalším subjektům za účelem propagace apod.
Všechny poskytnuté údaje budou použity pouze pro potřeby Rozkosnictvi.cz zejména pro autorizaci objednávky, doručení objednávky a pro informace o novinkách v případě vašeho zájmu.
